Ogólne rozporządzenie o ochronie danych

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony xalvenrune.com oraz dokonujących zakupów za jej pośrednictwem.

Dokument wyjaśnia, jakie dane mogą być przetwarzane, w jakich celach są wykorzystywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest podmiot odpowiedzialny za funkcjonowanie strony xalvenrune.com oraz realizację zamówień składanych za jej pośrednictwem.

Nazwa: Xalvenrune
Strona internetowa: xalvenrune.com
E-mail: client@xalvenrune.com
Telefon: +81 942-72-3456
Adres:
Zendōjimachi Yota 120-4-2
Kurume, Prefektura Fukuoka, 839-0823
Japonia

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
dane dotyczące zamówienia;
informacje o płatności i statusie transakcji;
informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
informacje dotyczące zwrotów, reklamacji, refundacji i anulowania zamówień;
dane techniczne niezbędne do prawidłowego działania strony.

Zakres danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji określonego celu.

4. Źródła danych

Dane osobowe otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika, w szczególności gdy:

składa zamówienie;
kontaktuje się z nami;
korzysta ze strony i jej funkcji;
przekazuje informacje związane ze zwrotem, reklamacją lub płatnością.

5. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

Realizacji zamówień

przyjęcia i obsługi zamówienia;
potwierdzenia szczegółów zakupu;
organizacji dostawy;
kontaktu w sprawie zamówienia;
obsługi płatności;
realizacji anulowania, zwrotu lub refundacji.

Obsługi klienta

odpowiadania na pytania;
rozpatrywania zgłoszeń;
obsługi problemów dotyczących produktów, dostawy, płatności i zamówień.

Wypełniania obowiązków prawnych

prowadzenia wymaganej dokumentacji;
realizacji obowiązków podatkowych i księgowych;
obsługi prawnie uzasadnionych żądań uprawnionych organów.

Bezpieczeństwa strony

zapewnienia prawidłowego działania serwisu;
zapobiegania nadużyciom;
ochrony strony przed nieuprawnionym wykorzystaniem;
utrzymania bezpieczeństwa systemów i użytkowników.

6. Podstawy prawne

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie właściwych przepisów RODO, w szczególności:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora;
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika.

Podstawa prawna zależy od konkretnego celu przetwarzania danych.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Odbiorcami danych mogą być:

dostawcy usług dostawy i transportu;
dostawcy usług płatniczych;
dostawcy usług technicznych i hostingowych;
podmioty wspierające realizację zamówień i obsługę klienta;
podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie prawa.

Dane są przekazywane z zastosowaniem odpowiedniej podstawy prawnej i w zakresie niezbędnym do danego celu.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z funkcjonowaniem sklepu lub korzystaniem z usług dostawców zewnętrznych dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, odbywa się ono zgodnie z wymaganiami RODO oraz z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w obowiązujących przepisach.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu ich przetwarzania.

Okres przechowywania może zależeć od:

celu, dla którego dane zostały zebrane;
czasu realizacji zamówienia;
obowiązków prawnych;
konieczności rozpatrzenia reklamacji, roszczeń lub sporów;
podstawy prawnej przetwarzania.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, mogą być wykorzystywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

10. Pliki cookie

Strona xalvenrune.com może korzystać z plików cookie i podobnych technologii.

Technologie te mogą służyć do:

zapewnienia prawidłowego działania strony;
obsługi podstawowych funkcji sklepu;
zapamiętywania wybranych ustawień;
poprawy funkcjonalności serwisu;
analizy korzystania ze strony, jeżeli jest to stosowane i dozwolone.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka cookies.

11. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo do:

dostępu do swoich danych;
sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
uzyskania informacji dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania, jeżeli ma ono zastosowanie.

Zakres poszczególnych praw może zależeć od podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania.

12. Realizacja praw użytkownika

W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z nami:

E-mail: client@xalvenrune.com
Telefon: +81 942-72-3456

W zgłoszeniu warto podać:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
opis żądania;
numer zamówienia, jeżeli sprawa dotyczy zakupu.

Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani jednorazowych kodów uwierzytelniających.

13. Marketing bezpośredni

Jeżeli prowadzimy działania marketingu bezpośredniego, odbywają się one zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami dotyczącymi zgody i prawa sprzeciwu.

Wiadomości dotyczące realizacji zamówienia, płatności, dostawy lub obsługi klienta nie stanowią dobrowolnej komunikacji marketingowej.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływają, chyba że takie przetwarzanie zostanie wprowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

nieuprawnionym dostępem;
utratą;
zniszczeniem;
niewłaściwym wykorzystaniem;
innymi zagrożeniami związanymi z przetwarzaniem danych.

16. Dane dzieci

Strona nie jest kierowana specjalnie do dzieci. Nie dążymy do świadomego gromadzenia danych osobowych dzieci w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami.

17. Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być zmieniana w przypadku zmian w przepisach prawa, funkcjonowaniu strony lub sposobach przetwarzania danych.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie xalvenrune.com.

18. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W przypadku użytkowników z Polski właściwym organem jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

19. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:

Xalvenrune
Zendōjimachi Yota 120-4-2
Kurume, Prefektura Fukuoka, 839-0823
Japonia