Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego xalvenrune.com, w tym osób przeglądających stronę, składających zamówienia oraz kontaktujących się z obsługą klienta.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz właściwymi przepisami prawa mającymi zastosowanie do działalności sklepu.

Polityka obejmuje również zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail i numer telefonu;
  • adres dostawy;
  • informacje dotyczące zamówień, płatności, zwrotów i reklamacji;
  • treść korespondencji z obsługą klienta;
  • dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności na stronie.

Zakres przetwarzanych danych zależy od korzystanych funkcji oraz informacji przekazanych przez użytkownika.

3. W jakim celu przetwarzamy dane

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

  • realizacji i obsługi zamówień;
  • organizacji dostawy oraz obsługi płatności;
  • kontaktu z klientem;
  • obsługi zwrotów, reklamacji i refundacji;
  • zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony;
  • zapobiegania nadużyciom i dochodzenia lub obrony roszczeń;
  • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
  • analizy i ulepszania funkcjonalności sklepu;
  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli jest to zgodne z prawem i wymagana jest zgoda użytkownika.

Nie wykorzystujemy danych w celach niezgodnych z prawem ani w zakresie wykraczającym poza uzasadnione cele ich przetwarzania.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie:

  • Wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem – w szczególności w celu realizacji zamówienia, dostawy i obsługi płatności.
  • Obowiązku prawnego – w zakresie wymaganym przez przepisy dotyczące dokumentacji sprzedaży, rozliczeń i innych obowiązków ustawowych.
  • Zgody użytkownika – w szczególności w przypadku określonych działań marketingowych lub cookies wymagających zgody.
  • Prawnie uzasadnionego interesu – w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, obsługi zapytań oraz dochodzenia i obrony roszczeń.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Wykorzystujemy cookies i podobne technologie w celu:

  • zapewnienia podstawowego działania sklepu;
  • obsługi koszyka, zamówień i innych funkcji zakupowych;
  • zapamiętywania wybranych preferencji;
  • poprawy bezpieczeństwa i wydajności strony;
  • analizy korzystania ze strony i ulepszania jej funkcjonalności.
Cookies niezbędne

Cookies niezbędne są wykorzystywane do prawidłowego działania strony oraz świadczenia usług oczekiwanych przez użytkownika. W zakresie dopuszczalnym przez prawo mogą być stosowane bez dodatkowej zgody.

Cookies wymagające zgody

Cookies analityczne, marketingowe oraz inne technologie niewymagane do podstawowego działania strony są stosowane na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w tym po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą dostępnych na stronie narzędzi do zarządzania cookies. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie.

Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu.

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Odbiorcami danych mogą być:

  • dostawcy usług dostawy i przewozu;
  • operatorzy płatności i podmioty obsługujące rozliczenia;
  • dostawcy hostingu, usług technicznych i bezpieczeństwa;
  • podmioty wspierające obsługę klienta i realizację zamówień;
  • organy publiczne, sądy i inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników. Każde udostępnienie danych odbywa się na odpowiedniej podstawie prawnej i w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Dane związane z zamówieniami, transakcjami i obowiązkami prawnymi mogą być przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami.

Po upływie odpowiedniego okresu dane mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub przetwarzane w inny sposób zgodny z prawem.

Okres przechowywania cookies zależy od ich rodzaju, celu stosowania i ustawień użytkownika.

8. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO/GDPR użytkownik może mieć prawo do:

  • uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
  • otrzymania kopii danych;
  • poprawienia danych nieprawidłowych lub nieaktualnych;
  • usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki ustawowe;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przenoszenia danych, jeżeli zastosowanie mają odpowiednie przepisy;
  • wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;
  • wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
  • wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego.

Prawa te mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO/GDPR lub innych obowiązujących przepisów.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub ujawnieniem.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru przetwarzanych danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

Żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych w środowisku internetowym nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń.

10. Skargi do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO/GDPR, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W przypadku użytkowników znajdujących się w Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Prawo do wniesienia skargi nie ogranicza innych środków ochrony prawnej przewidzianych przez prawo.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw wynikających z niniejszej Polityki prywatności prosimy o kontakt:

Xalvenrune

Adres kontaktowy: Zendōjimachi Yota 120-4-2, Kurume, Prefektura Fukuoka, 839-0823, Japonia

E-mail: client@xalvenrune.com

Telefon: +81 942-72-3456

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.

12. Zmiany w Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu uwzględnienia zmian w sposobie działania sklepu, stosowanych usług lub obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie xalvenrune.com.